Politique de retour et de remboursement
Politique de retour et de remboursement Vous n'êtes pas satisfait de votre commande ou avez commandé la mauvaise taille ? Pas de problème ! Vous pouvez retourner ou échanger votre commande dans les 30 jours.
RETOURS en 4 étapes simples
Étape 1 : Envoyez un e-mail à info@boridashop.de et notre équipe vous enverra un formulaire de retour. Lisez attentivement les conditions sur le formulaire de retour avant de renvoyer le produit à notre centre de tri.
Étape 2 : Remplissez complètement le formulaire de retour.
Étape 3 : Envoyez votre commande à l'adresse indiquée sur le formulaire de retour. Envoyez les articles avec le formulaire de retour dûment rempli à l'adresse indiquée. En tant qu'expéditeur, vous êtes responsable des frais de retour. Assurez-vous que le colis dispose d'un numéro de suivi Track & Trace.
Étape 4 : Après réception du colis, nous veillerons à ce que le montant de l'achat soit remboursé sur votre compte bancaire dans un délai de 5 jours.
ÉCHANGE en 4 étapes simples (en cas de problème de taille)
Étape 1 : Envoyez un e-mail à info@boridashop.de avec votre numéro de commande et la taille du produit que vous souhaitez recevoir. Vous recevrez alors un formulaire d'échange pour retourner le produit incorrect.
Étape 2 : Remplissez le formulaire d'échange.
Étape 3 : Envoyez votre commande à l'adresse indiquée sur le formulaire d'échange. Envoyez les articles avec le formulaire d'échange dûment rempli à l'adresse indiquée. Assurez-vous que le colis dispose d'un numéro de suivi Track & Trace.
Étape 4 : Dès que le colis est envoyé à l'adresse indiquée sur le formulaire d'échange, nous vous enverrons la bonne taille GRATUITEMENT.
ÉCHANGE en 4 étapes simples (en cas de produits endommagés)
Étape 1 : Envoyez un e-mail à info@boridashop.de avec des photos ou une courte vidéo du produit défectueux/endommagé que vous avez reçu, et expliquez brièvement le problème avec le produit.
Étape 2 : Après réception des photos/vidéos du produit reçu, notre équipe examinera le produit.
Étape 3 : Après confirmation, notre équipe vous enverra une commande de remplacement GRATUITE.
Étape 4 : Notre service client vous fournira les nouvelles informations de suivi pour votre commande de remplacement gratuite afin que vous puissiez suivre son statut.
Pour toute question supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail : info@boridashop.de
VEUILLEZ NOTER : Avant d'envoyer les produits à l'adresse de retour, vous devez remplir le formulaire de retour. Le formulaire de retour doit être joint au colis. Pour obtenir le formulaire de retour, vous pouvez contacter notre service client en envoyant un e-mail à info@boridashop.de.
Si le consommateur est responsable du retour, il prend en charge les frais d'expédition. Les coûts spécifiques sont calculés en fonction de la société de livraison express que vous choisissez.
Si les marchandises reçues sont endommagées ou incorrectes pour des raisons relevant de notre responsabilité, le consommateur n'a pas à supporter les frais d'expédition pour cette raison.
Informations sur l'entreprise
Nom de l'entreprise : MRD Mode limited
Adresse : FLAT 5, 4/F, WON HING BUILDING, 74-78 STANLEY STREET, CENTRAL, HONG KONG ISLAND
E-mail : info@boridashop.de
Heures d'ouverture :
Lundi-Vendredi : 09:00 - 19:00
Samedi : 10:00 - 17:00