CGV
CGV
1. Introduction
1.1 Ces Conditions Générales s'appliquent à l'utilisation de notre site web ou à l'achat de produits proposés via notre site web.
1.2 Les termes et interprétations définis dans ces Conditions Générales sont énumérés à la section 26.
2. Acceptation
2.1 Vous déclarez et garantissez que :
(b) vous êtes autorisé à conclure un contrat juridiquement contraignant avec nous ; et
(c) vous n'êtes pas empêché par les lois ou contrats applicables de conclure un contrat juridiquement contraignant avec nous.
2.2 Nous nous réservons le droit de demander une confirmation écrite de votre autorité à accepter ces conditions.
2.3 Vous déclarez et garantissez que vous ne :
(a) avoir été condamné pour un délit informatique ou Internet ; et
(b) avoir déjà été refusé l'accès à des produits ou au site web dans le passé.
2.4 Nous nous réservons le droit de vous refuser l'accès à notre site web si nous estimons qu'un tel refus est nécessaire ou approprié.
2.5 Passer une commande signifie :
(a) Votre assurance et garantie que vous avez lu ces Conditions Générales avec soin et en totalité ;
(b) Votre offre d'effectuer l'achat de la commande exclusivement conformément à ces Conditions Générales ;
(c) Votre accord que toute confirmation de commande se base exclusivement sur ces Conditions Générales ; et
(d) Votre engagement envers nous de respecter ces Conditions Générales.
2.6 Si vous n'acceptez pas ces Conditions générales, vous n'êtes pas autorisé à utiliser le site Web ni à acheter des produits.
2.7 Vous devez accepter expressément ces Conditions générales pour :
(a) transmettre des informations à ou via notre site Web ; ou
(b) acheter un produit.
2.8 En visitant notre site Web, en achetant des produits ou en acceptant ces Conditions générales :
(a) vous acceptez également notre politique de confidentialité ; et
(b) vous acceptez notre politique d'utilisation acceptable et vous vous engagez à la respecter (voir la section 12 ci-dessous pour plus de détails).
2.9 Nous vous recommandons d'imprimer une copie de ces Conditions générales afin de pouvoir y accéder ultérieurement.
2.10 Si vous n'acceptez pas ces Conditions générales, vous ne pouvez pas passer de commande ni communiquer avec nous.
3. Usage personnel
Vous confirmez que vous utilisez le site Web pour acheter des produits exclusivement pour votre usage personnel et non à des fins commerciales, en tant que donneur d'ordre et non en tant que représentant ou au nom d'une autre personne.
4. Prix
4.1 Nous ferons de notre mieux pour nous assurer que tous les détails, descriptions et prix des produits apparaissant sur notre site Web sont corrects. Cependant, des erreurs peuvent survenir. Si nous constatons qu'une erreur de prix s'est produite, nous vous en informerons dès que possible et vous donnerons la possibilité de confirmer votre commande au prix correct ou d'annuler votre commande. Si nous ne parvenons pas à vous contacter ou si nous ne recevons pas de réponse de votre part, la commande sera considérée comme annulée et vous recevrez un remboursement complet. Si vous décidez de confirmer votre commande, nous organiserons la livraison de votre commande et facturerons ou rembourserons les montants indiqués dans la notification que nous vous enverrons peu après avoir reçu votre confirmation de commande, selon le mode et la méthode de paiement que vous avez utilisés pour passer votre commande.
4.2 Nous ne sommes pas obligés de satisfaire une commande si le prix indiqué sur le site Web est incorrect (même après que vous ayez reçu une confirmation de commande).
4.3 Les prix peuvent être modifiés de temps à autre. Toutefois, ces modifications ne concernent pas une commande pour laquelle une confirmation de commande a été envoyée.
5. Passer une commande
5.1 Dès que vous avez passé une commande, toutes les commandes sont soumises à la disponibilité du stock. Si nous disposons d'un stock suffisant pour satisfaire votre commande, vous recevrez une confirmation de commande, qui constitue notre confirmation de réception de votre commande. En cas de difficultés de livraison ou de stock insuffisant pour satisfaire votre commande, nous vous en informerons par e-mail et rembourserons tous les paiements effectués pour la commande.
5.2 Un contrat n'est conclu que si nous vous avons délivré une confirmation de commande et uniquement en ce qui concerne le(s) produit(s) mentionné(s) dans la confirmation de commande. Ces conditions générales font partie intégrante du contrat et prévalent sur toutes autres conditions.
5.3 Si votre commande comprend plus d'un produit, les produits peuvent être livrés en plusieurs envois à des moments différents.
5.4 Nous nous réservons le droit de retirer des produits du site web à tout moment. Nous nous réservons également le droit de modifier ou de supprimer du matériel ou du contenu du site web. Nous ne sommes pas responsables envers vous ou des tiers pour le retrait d'un produit de notre site web ou pour la modification ou la suppression de matériel ou de contenu de notre site web.
5.5 Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande que vous avez passée à tout moment (même après l'envoi d'une confirmation de commande). Nous ne sommes pas responsables envers vous ou des tiers pour l'annulation ou le refus d'une commande.
5.6 Si nous annulons votre commande après réception du paiement (et même après l'envoi d'une confirmation de commande), le paiement de la commande vous sera intégralement remboursé.
6. Paiement
6.1 Vous pouvez payer les produits avec l'un des prestataires de services de paiement listés sur notre site web.
6.2 Vous pouvez également payer une partie ou la totalité de la commande avec un bon promotionnel que nous mettons à disposition. Les bons promotionnels ne peuvent être saisis qu'en ligne lors du paiement.
6.3 Nous pouvons utiliser des prestataires de services de paiement pour traiter les paiements entre vous et nous. Vous acceptez que nous puissions transmettre des documents et des informations vous concernant à ces prestataires de services de paiement, y compris des documents et informations contenant vos données personnelles.
6.4 Nous ne sommes pas un prestataire de services de paiement ou un établissement financier réglementé et ne sommes pas responsables des erreurs ou problèmes de paiement causés par les prestataires de services de paiement.
6.5 Il est de votre responsabilité de fournir des informations complètes et exactes lors du processus de paiement, et tous les paiements doivent être effectués avec vos propres fonds. En passant une commande, vous confirmez que :
(a) le mode de paiement utilisé vous appartient ;
(b) le cas échéant, vous êtes le titulaire légitime du bon promotionnel ; et
(c) vous disposez de fonds suffisants ou de possibilités de crédit pour payer la commande concernée.
6.6 Nous ne sommes pas responsables de l'utilisation non autorisée de vos cartes de crédit, de débit ou prépayées par des tiers, même si ces cartes ont été signalées comme volées. Nous sommes autorisés à informer toutes les autorités compétentes (y compris les agences de crédit) des paiements frauduleux ou d'autres activités illégales.
6.7 Vous ne devez pas :
(a) Effectuer ou tenter d'effectuer des rétrofacturations concernant un paiement que vous avez effectué pour des produits; ou
(b) Annuler les paiements que vous avez effectués en relation avec des produits.
6.8 Vous nous dégagez de toute responsabilité en cas de rétrofacturation ou d'annulation d'un paiement que vous avez effectué ainsi que de toutes pertes, coûts, responsabilités ou dépenses que nous pourrions subir en raison ou en lien avec ces rétrofacturations ou annulations.
7. Livraison
7.1 Nous nous efforçons de livrer votre commande à l'adresse de livraison indiquée lors de la commande.
7.2 Lors du processus de commande, nous indiquons une date de livraison estimée.
7.3 Nous pouvons vous informer si nous ne pouvons pas respecter la date de livraison prévue, mais nous ne serons pas responsables des pertes, responsabilités, coûts, dommages, frais ou dépenses résultant d'un retard de livraison, dans la mesure permise par la loi.
7.4 Il se peut que nous ne puissions pas livrer des produits à certains endroits. Dans ce cas, nous vous en informerons et prendrons des dispositions pour annuler et rembourser la commande ou pour livrer la commande à une adresse de livraison alternative confirmée par vous.
7.5 Tous les risques liés au produit vous sont transférés dès que le produit est livré à l'adresse de livraison, sauf si la livraison est retardée en raison d'une violation de vos obligations en vertu des présentes conditions générales. Dans ce cas, le risque est transféré au moment où la livraison aurait eu lieu si vous n'aviez pas violé l'accord.
7.6 Si vous n'êtes pas en mesure d'accepter la livraison ou le retrait de votre commande, nous pouvons laisser une carte contenant des instructions pour une nouvelle livraison ou un retrait auprès du transporteur.
7.7 Si la livraison ou le retrait est retardé en raison de votre refus déraisonnable d'accepter la livraison, ou si vous refusez la livraison ou ne récupérez pas la commande auprès du transporteur, nous pouvons vous facturer tous les frais raisonnablement encourus et autres coûts liés au retour de la commande à l'expéditeur, sans préjudice de nos autres droits ou recours.
8. Annulation ou modification des commandes
8.1 Dès qu'une commande est passée sur notre site web, vous pouvez l'annuler ou la modifier par e-mail.
8.2 Comme nous utilisons un système entièrement automatisé, les commandes sont déclenchées immédiatement après leur expédition. Par conséquent, nous ne pouvons malheureusement pas interrompre le processus d'expédition avant la livraison, de sorte qu'un remboursement avant réception de la marchandise n'est possible que dans les 24 heures suivant la commande.
9. Produits défectueux
9.1 Vous reconnaissez que les produits sont des produits standard qui ne sont pas fabriqués spécialement selon vos exigences particulières.
9.2 Toutes les descriptions, informations et matériaux des produits indiqués sur le site sont fournis « tels quels », sans garantie expresse ou implicite ni autre assurance.
9.3 Les images des produits peuvent légèrement différer du produit réel que vous recevez.
9.4 Si le produit que vous recevez est défectueux, vous pouvez nous envoyer un e-mail pour nous indiquer quel produit vous devez retourner, en joignant une photo du produit défectueux.
9.5 Vous pouvez nous retourner le produit conformément au paragraphe 10.
9.6 Nous vérifierons le produit à sa réception. Notre délai de traitement dépend de votre commande.
9.7 Nous vous informerons par e-mail si nous sommes convaincus que le produit est défectueux.
9.8 Notre seule obligation envers vous concernant les produits défectueux est soit (à notre seule discrétion) :
(a) remplacer le produit et payer les frais de livraison des produits à l'adresse de livraison ; dans ce cas, vous devez nous retourner le produit défectueux et nous vous livrerons un produit de remplacement à l'adresse de livraison ; ou
(b) vous verser un montant correspondant au coût du produit et au retour du produit défectueux à notre adresse. Nous vous paierons ce montant en effectuant un paiement sur le compte à partir duquel nous avons reçu le paiement, en utilisant le même mode de paiement.
9.9 Si nous constatons que le produit n'est pas défectueux, nous pouvons, à notre seule discrétion, décider de ne pas vous rembourser le prix d'achat du produit, et nous pouvons vous demander de payer tous les frais de service raisonnables et les déduire du mode de paiement que vous avez utilisé pour la commande. Nous ne sommes pas responsables envers vous des pertes, responsabilités, coûts, dommages, frais ou dépenses découlant de ce paragraphe, dans la mesure permise par la loi.
10. Retours et remboursements
10.1 Nos politiques de retour font partie intégrante de ces Conditions Générales, sur la base desquelles vous pouvez accéder à notre site Web et l'utiliser.
10.2 Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous pouvez nous envoyer un e-mail pour nous informer du produit à retourner et le renvoyer. Le délai de rétractation est de 30 jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris possession du dernier produit.
10.3 Le retour et les frais sont à la charge du client et doivent être payés par lui.
10.4 Nous devons avoir reçu le produit pour que le client ait droit à un remboursement. Nous vérifierons le produit retourné à son arrivée.
10.5 Vous vous assurez que le produit est retourné dans le même état que vous l'avez reçu et qu'il est correctement emballé. Le produit doit être inutilisé, les étiquettes du produit ne doivent pas avoir été altérées et le produit doit être dans son emballage d'origine. Si un produit est retourné dans un état inapproprié, nous nous réservons le droit de ne pas accepter le retour du produit.
10.6 Notre délai de traitement des retours dépend de votre commande.
10.7 Si nous sommes satisfaits de l'état du produit que vous nous retournez, nous vous enverrons un e-mail approuvant votre retour. Un remboursement sera immédiatement effectué sur le moyen de paiement utilisé pour la commande, après que nous vous ayons envoyé une notification d'approbation de votre retour.
10.8 Le rétractation est complète lorsque nous avons reçu le bien physique.
11. Bons
11.1 Vous pouvez utiliser nos bons promotionnels ou réductions lorsque vous effectuez le paiement des produits sur le site.
11.2 Pour échanger un bon ou appliquer une réduction, le code du bon ou de la réduction doit être saisi sur la page de paiement de notre commande.
11.3 Une fois le code du bon ou de la réduction saisi et appliqué, le bon ou la réduction sera déduit du montant total de votre commande lors du paiement.
11.4 Vous ne pouvez utiliser ou échanger qu'un seul bon promotionnel ou réduction par commande.
11.5 Le solde d'un bon promotionnel ne porte pas intérêt et n'a pas de valeur monétaire.
11.6 Si le solde d'un bon promotionnel ne suffit pas pour votre commande, vous pouvez régler la différence avec un autre mode de paiement disponible sur le site.
11.7 Si vous utilisez un bon promotionnel pour une commande retournée, la valeur du bon ne vous sera pas remboursée. Cependant, si vous avez payé une partie avec un autre mode de paiement, cette partie peut être remboursée.
12 Utilisation autorisée
12.1 Vous ne devez pas (« Actions interdites ») :
(a) utiliser notre site Web d'une manière ou effectuer un acte qui cause ou pourrait causer des dommages au site Web ou une altération de la performance, de la disponibilité ou de l'accessibilité du site Web ;
(b) utiliser notre site Web de manière illégale, illicite, frauduleuse ou nuisible, ou en lien avec un but ou une activité illégale, illicite, frauduleuse ou nuisible ;
(c) utiliser notre site Web pour copier, stocker, héberger, transmettre, envoyer, utiliser, publier ou distribuer du matériel composé de logiciels espions, virus informatiques, chevaux de Troie, vers, enregistreurs de frappe, rootkits ou autres logiciels malveillants (ou y étant lié) ;
(d) effectuer des activités systématiques ou automatisées de collecte de données (y compris le scraping, le data mining, l'extraction ou la récolte de données) sur ou en relation avec notre site Web sans notre consentement écrit exprès ;
(e) accéder à notre site Web ou interagir avec lui par le biais d'un robot, spider ou autres moyens automatisés ;
(f) enfreindre les politiques définies dans le fichier robots.txt de notre site Web ;
(g) utiliser les données collectées par notre site Web pour toute activité de marketing direct (y compris le marketing par e-mail, SMS, télémarketing ou publipostage) ;
(h) utiliser les données collectées par notre site Web pour contacter des individus, entreprises ou autres personnes ou organisations ;
(i) utiliser le site Web ou donner des instructions pour interagir avec des appareils, sauf si vous y êtes expressément autorisé ;
(j) utiliser directement ou indirectement l'infrastructure du site Web pour lancer, propager, participer, diriger ou tenter de pirater des attaques, ou envoyer des messages réseau surchargés, malveillants ou potentiellement nuisibles à tout appareil, qu'il nous appartienne ou non ;
(k) copier, publier, modifier, traduire, décompiler, désassembler, rétroconcevoir ou tenter autrement de dériver directement ou indirectement la structure ou le code source du site Web ou l'accès à celui-ci (que ce soit pour créer des œuvres dérivées du code source ou autrement) ;
(l) utiliser ou accéder au site Web pour développer un produit ou un service similaire ou concurrent, ou pour fournir à des tiers une comparaison de produits ou une étude comparative ;
(m) vendre, céder, sous-licencier, transférer, distribuer ou louer votre accès au site Web ;
(o) rendre le site Web accessible à des tiers via un réseau informatique privé ;
(p) modifier ou altérer de quelque manière que ce soit le contenu ou les copies papier ou numériques des matériaux imprimés ou copiés sur notre site Web ;
(q) utiliser le site Web d'une manière interdite par une loi ou un règlement applicable à l'utilisation du site Web.
(r) faire des demandes ou passer des commandes non autorisées ; ou
(s) passer des commandes spéculatives, fausses ou frauduleuses.
12.2 Vous reconnaissez que vous êtes responsable envers nous de tous dommages, pertes, responsabilités, coûts ou dépenses que nous subissons ou avons subis et qui résultent d'un acte interdit commis ou approuvé par vous ou qui y sont liés.
12.3 Vous vous engagez à nous informer dès que possible après avoir eu connaissance d'une personne commettant un acte interdit. Vous nous assisterez de manière appropriée dans toutes les enquêtes que nous mènerons sur la base des informations que vous avez fournies à cet égard.
12.4 Vous devez vous assurer que toutes les informations que vous nous fournissez via notre site web ou en relation avec notre site web ou les produits :
(a) soient vraies, exactes, actuelles et complètes et ne soient pas trompeuses ;
(b) soient conformes à toutes les lois et réglementations applicables.
(c) ne violent pas la vie privée, la protection des données, la confidentialité, les droits de propriété intellectuelle ou autres droits d'une personne ; et
(d) ne soient pas offensants, abusifs, pornographiques, diffamatoires, peu fiables, trompeurs, illégaux ou autrement répréhensibles.
12.5 Vous nous fournirez immédiatement tous les documents ou autres informations que nous vous demanderons pour vérifier votre identité. Vous mettrez à jour sans délai toutes les informations que vous nous fournissez afin que toutes les informations que vous nous fournissez soient complètes et exactes à tout moment.
12.6 Vous devez respecter toutes les lois applicables concernant votre utilisation du site web, et il vous incombe entièrement de vous assurer que vous respectez ces lois, qu'elles soient basées dans votre pays de résidence, à l'endroit où vous accédez au site ou ailleurs.
12.7 Veuillez nous envoyer un e-mail si vous avez connaissance de matériel ou d'activités sur notre site web qui enfreignent ces conditions d'utilisation.
13 Liens vers notre site web
13.1 Les liens de notre site vers d'autres sites web et ressources fournis par des tiers sont uniquement fournis à des fins d'information. Les liens de notre site vers d'autres sites web et ressources ne doivent pas être considérés comme une recommandation ou une approbation de ces sites ou ressources liés, ni des informations que vous en obtenez, de notre part.
13.2 Vous reconnaissez et acceptez que nous n'avons aucun droit ni contrôle sur le contenu d'autres sites web et ressources liés à notre site ou référencés sur notre site.
13.3 Vous pouvez créer un lien vers notre page d'accueil, à condition de le faire de manière équitable et légale, sans nuire à notre réputation ni en tirer profit.
13.4 Vous ne devez pas créer de lien d'une manière qui suggère une quelconque forme de connexion, d'approbation ou de consentement de notre part, si ce n'est pas le cas.
13.5 Vous n'êtes pas autorisé à créer un lien vers notre site web depuis un site web qui ne vous appartient pas.
13.6 Vous ne devez pas intégrer notre site web dans des frames sur un autre site web ni créer un lien vers une autre partie de notre site que la page d'accueil.
13.7 Nous nous réservons le droit de retirer l'autorisation de créer un lien sans préavis.
13.8 Le site web vers lequel vous créez un lien doit respecter à tous égards les normes de contenu définies dans notre politique d'utilisation acceptable (voir paragraphe 12 ci-dessus).
13.9 Veuillez nous contacter pour obtenir notre autorisation préalable pour tout lien vers notre site web qui ne soit pas conforme à ce paragraphe 13.
14 Droits de propriété intellectuelle
14.1 Le code, la structure et l'organisation du site web sont protégés par des droits de propriété intellectuelle.
14.2 Nous sommes propriétaires ou titulaires de licence de tous les droits de propriété intellectuelle sur notre site web ainsi que sur son contenu et les matériaux publiés sur celui-ci. Ces œuvres sont protégées dans le monde entier par les lois et traités applicables. Tous ces droits sont réservés.
14.3 Vous ne pouvez utiliser le site web et tout son contenu que pour votre usage personnel et non commercial et conformément à ces conditions. Le contenu du site comprend également des contenus liés aux produits.
14.4 Vous vous engagez à nous informer de toute violation présumée des droits de propriété intellectuelle qui nous appartiennent.
14.5 Vous ne devez pas utiliser nos marques sans notre autorisation écrite préalable, sauf si elles font partie du matériel que vous utilisez conformément à l'article 13 (et que vous reproduisez exactement).
15 Protection des données
15.1 Notre politique de confidentialité fait partie intégrante de ces Conditions Générales, sur la base desquelles vous pouvez accéder à notre site web et l'utiliser.
15.2 Nous utilisons des cookies sur notre site web. Nous utilisons également des cookies pour suivre la manière dont nos clients préfèrent visiter notre site. En acceptant ces Conditions Générales, vous consentez également à notre utilisation des cookies à cette fin. Pour plus d'informations sur les cookies, veuillez consulter notre politique de confidentialité.
15.3 Lorsque vous nous fournissez vos données personnelles, nous traiterons ces données personnelles de temps à autre conformément à vos instructions et prendrons des mesures de sécurité appropriées pour protéger ces données personnelles contre tout traitement non autorisé et illégal ainsi que contre toute perte, destruction ou dommage accidentel.
15.4 Sauf si des mesures de protection particulières sont appropriées ou convenues par écrit autrement, les informations et documents créés dans le cadre de la vente des produits peuvent être échangés entre nous et, en particulier, ces informations et documents peuvent être mis à la disposition de tous nos employés, cadres, conseillers ou représentants sous forme électronique.
16. Virus
16.1 Nous ne garantissons pas que notre site web soit sécurisé ou exempt d'erreurs ou de virus.
16.2 Il vous incombe de configurer votre technologie de l'information, vos programmes informatiques et votre plateforme pour accéder à notre site web. Vous devez utiliser votre propre logiciel antivirus.
16.3 Vous ne devez pas abuser de notre site web en introduisant sciemment des virus, chevaux de Troie, vers, bombes logiques ou tout autre matériel malveillant ou technologiquement nuisible.
16.4 Vous ne devez pas tenter d'accéder sans autorisation à notre site web, au serveur sur lequel il est hébergé, ou à un serveur, ordinateur ou base de données connectés à notre site web.
16.5 Vous ne devez pas attaquer notre site web par une attaque par déni de service (Denial-of-Service) ou une attaque par déni de service distribué (Distributed Denial-of-Service).
16.6 Si nous estimons que vous avez enfreint les dispositions de ce paragraphe 16, votre droit d'utiliser notre site web prendra fin immédiatement. Nous pouvons signaler toute violation aux autorités compétentes et le ferons si la loi applicable l'exige.
17 Responsabilité
17.1 Sous réserve de la section 17.13, nous déclinons dans la mesure maximale permise par la loi toute responsabilité et n'assumons aucune responsabilité pour les pertes que vous ou d'autres personnes pourriez subir en raison de :
(a) les contenus de tiers ou les contenus des utilisateurs ;
(b) nos contenus, notamment l'exactitude, l'exhaustivité ou l'actualité de nos contenus ;
(c) les produits, notamment leur qualité, illustrations, description ou spécifications, conformité à la description et adéquation des produits à un usage particulier ;
(d) la confiance accordée aux informations contenues dans ces CGV ou sur notre site web, ou aux fonctionnalités fournies dans ces CGV ou sur notre site web ;
(e) l'incapacité d'accéder au site web ou à une partie de celui-ci, ou si l'accès est interrompu, partiel ou défectueux à tout moment ; et
(f) tout manquement ou retard dans l'exécution de nos obligations, que nous vous en informions ou non, si et dans la mesure où ce manquement ou retard est causé par une circonstance échappant à notre contrôle raisonnable, y compris les pannes de télécommunications, coupures de courant, attentats terroristes, grèves de carburant, mauvais temps, pannes informatiques, défaillances de fournisseurs, conflits du travail et absence de personnel due à maladie ou blessure, et le délai pour l'exécution d'une obligation affectée sera prolongé en conséquence.
17.2 Nous ne sommes pas responsables envers vous (que ce soit en vertu d'un contrat, d'un délit (y compris la négligence), d'une violation d'une obligation légale ou autre) des pertes de profits, opportunités commerciales, fonds de commerce, économies ou avantages, ni de toute forme de dommage indirect, spécial ou consécutif, même si cette perte ou ce dommage était raisonnablement prévisible ou si la partie concernée était informée de la possibilité d'une telle perte ou dommage.
17.3 Notre responsabilité, qu'elle découle directement ou indirectement de ces conditions (y compris votre achat de produits auprès de nous dans le cadre de ces conditions) ou qu'elle ne soit pas expressément exclue par ailleurs dans ces conditions, est limitée au montant le plus élevé entre 1 000 USD et un multiple de cinq fois le prix que vous avez payé pour les produits à l'origine de la responsabilité. Le montant de cette limitation de responsabilité sera réduit du montant de toutes sommes impayées que vous nous devez.
17.4 Toutes les réclamations d'une partie pour rupture de contrat, délit (y compris la négligence), violation d'une obligation légale ou pour toute autre raison découlant de ou en relation avec ces CGV doivent être faites dans l'année suivant l'acte ou l'omission ayant causé la perte ou les coûts.
17.5 Sauf si les réclamations peuvent être exclues ou limitées par la loi, aucune réclamation découlant de ou en relation avec ces conditions générales ne peut être faite personnellement contre l'un de nos employés, cadres, consultants ou autres représentants impliqués dans l'exécution des obligations correspondantes.
17.6 Toutes les garanties contractuelles ou non contractuelles ainsi que toutes les garanties, conditions, dispositions, promesses et obligations implicites par la loi, la coutume, l'usage commercial, le cours des affaires ou autrement (y compris les promesses implicites de qualité satisfaisante, de conformité à la description et d'adéquation à l'usage prévu) sont exclues dans la mesure maximale permise par la loi.
17.7 Contre nous (y compris nos employés, dirigeants ou consultants), une réclamation ne peut être faite que pour un acte ou une omission. Un acte ou une omission comprend une série d'actes ou d'omissions liés, le même acte ou omission dans une série d'affaires liées ou des actes ou omissions similaires dans une série d'affaires liées et inclut toutes les réclamations découlant d'une affaire.
17.8 Les limitations de cette clause 17 s'appliquent à notre responsabilité totale envers vous (y compris envers tous les autres tiers envers lesquels nous sommes responsables avec ou sans notre consentement) pour une réclamation, et vous et toutes ces autres personnes ne pouvez ensemble présenter qu'une seule réclamation contre nous pour le même dommage.
17.9 Lorsqu'une limitation de responsabilité s'applique indépendamment du montant, la limitation s'applique à l'ensemble de la prestation de services ou de la livraison de produits par nous, et il n'existe pas de limitations de responsabilité agrégées distinctes qui s'appliquent à vous, à toute société du groupe auquel vous appartenez, et à toutes les personnes désignées par un utilisateur du groupe.
17.10 Si nous sommes conjointement responsables envers vous avec une autre partie, nous ne sommes tenus de vous verser que la part qui peut raisonnablement être attribuée à notre faute. Nous ne sommes pas tenus de vous verser la part attribuable à la faute d'une autre partie, pour laquelle cette autre partie serait autrement responsable.
17.11 Toute responsabilité que nous pourrions avoir envers vous sera réduite de la part pour laquelle une autre partie aurait été responsable si l'une des conditions suivantes est remplie :
(a) vous avez également intenté une action contre cette autre partie ou déposé une plainte contre cette autre partie ; ou
(b) nous avons intenté une action contre cette autre partie conformément à l'Ordonnance sur la responsabilité civile (contribution) ou à une loi similaire dans une autre juridiction pertinente, ou avons présenté une réclamation contre cette autre partie.
17.12 Pour déterminer si d'autres parties sont responsables envers vous, il ne sera pas pris en compte que vous ne pouvez pas agir contre une autre partie parce que les réclamations contre cette partie sont prescrites, que cette partie ne dispose pas de ressources suffisantes, qu'elle invoque des exclusions ou limitations de responsabilité, ou que cette autre partie n'existe plus.
17.13 Les exclusions et limitations de responsabilité dans ces Conditions Générales n'ont aucun effet sur notre responsabilité :
(a) en cas de décès ou de blessure corporelle résultant de notre négligence ;
(b) en cas de fraude ou de faute lourde dans l'exercice de nos obligations professionnelles ;
(c) pour toute autre responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée dans la juridiction où une réclamation pertinente est engagée, y compris les restrictions de notre droit à limiter notre responsabilité ; et
(d) dans tous les autres cas, afin de limiter notre responsabilité à un montant inférieur au montant minimum requis pour la réclamation en vertu des circonstances conformément à toute autre loi ou réglementation applicable, auquel cas ce montant minimum sera considéré comme substitut au montant qui aurait autrement été applicable.
17.14 Ces dispositions constituent une liste exhaustive des recours dont chaque partie ou un tiers dispose contre l'une des parties en vertu de ces conditions ou en relation avec celles-ci.
18 Indemnisation
18.1 Vous indemniserez et dégagerez intégralement les parties indemnisées, sur demande, de toute réclamation, coût et perte de toute nature que les parties indemnisées subissent ou peuvent subir et qui découlent de ou en relation avec
(a) d'une violation substantielle de votre part des dispositions de ces Conditions Générales ;
(b) de toute fraude, négligence, inconduite ou négligence grave de votre part en lien avec vos obligations en vertu de ces Conditions Générales ; et
(c) de votre utilisation de notre site.
18.2 Nous sommes en droit d'exiger de vous le remboursement de tous les frais que nous avons raisonnablement engagés en lien avec une réclamation donnant droit à indemnisation, et tous ces frais sont payables sur demande.
19. Force majeure
19.1 Si un cas de force majeure dure plus d'une semaine, nous pouvons résilier immédiatement les Conditions Générales par notification écrite, sans autres obligations que le remboursement du produit déjà payé par vous et non livré.
19.2 Nous nous réservons le droit, en cas de force majeure, d'avoir un pouvoir discrétionnaire absolu sur la solution afin de remplir pleinement nos obligations en vertu de ces Conditions Générales.
20. Modifications
20.1 Nous pouvons modifier ces Conditions Générales de temps à autre. Nous vous informerons à l'avance de toute modification substantielle que nous pensons pouvoir vous nuire. Nous vous informerons de toute modification de ces Conditions Générales. Les Conditions Générales en vigueur s'appliquent à votre utilisation de notre site et à tous les produits proposés via notre site.
20.2 Si vous n'acceptez pas les Conditions Générales modifiées, vous devrez cesser d'utiliser notre site ou ne plus acheter nos produits.
20.3 Si vous avez donné votre consentement exprès à ces Conditions générales, nous vous demanderons votre consentement exprès à la révision de ces Conditions générales avant votre premier achat de produits après l'entrée en vigueur de la modification. Si vous ne donnez pas votre consentement exprès et votre acceptation des Conditions générales révisées dans le délai que nous indiquons, vous devrez cesser d'utiliser le site web ou ne plus acheter nos produits.
21. Votre violation
21.1 Sans préjudice de nos autres droits en vertu de ces conditions, si vous violez ces conditions de quelque manière que ce soit ou si nous avons des raisons de croire que vous avez violé ces conditions de quelque manière que ce soit, nous pouvons :
(a) vous envoyer un ou plusieurs avertissements formels ;
(b) bloquer temporairement votre accès à notre site web ;
(c) suspendre temporairement le traitement d'une commande ;
(d) refuser tout paiement que vous avez effectué ;
(e) vous refuser définitivement l'accès à notre site web ;
(f) bloquer l'accès à notre site web pour les ordinateurs utilisant votre adresse IP ;
(g) contacter tous vos fournisseurs d'accès Internet et leur demander de bloquer votre accès à notre site web ; ou
(h) engager des poursuites judiciaires contre vous, que ce soit pour violation de contrat ou autre.
21.2 Si nous bloquons, interdisons ou empêchons votre accès à notre site web ou à une partie de celui-ci, vous ne devez prendre aucune mesure pour contourner ce blocage, cette interdiction ou ce verrouillage.
22 Résiliation et suspension
22.1 Vous pouvez cesser d'utiliser le site web à tout moment.
22.2 Nous pouvons suspendre la fourniture du site web à tout moment, pour quelque raison que ce soit, avec ou sans préavis.
22.3 Sans préjudice du paragraphe 22.2, nous pouvons suspendre ou mettre fin à votre accès au site web si votre utilisation du site web peut entraîner une responsabilité légale de quelque nature que ce soit ou perturber l'expérience d'utilisation des autres.
22.4 Si nous suspendons ou mettons fin à votre accès au site web, nous vous en informerons à l'avance. Néanmoins, nous pouvons, à notre seule discrétion, suspendre ou mettre fin immédiatement à votre accès au site web sans préavis.
22.5 Nous ne garantissons pas que notre site web sera toujours disponible ou accessible sans interruption. Pour des raisons commerciales ou opérationnelles, nous pouvons interrompre, suspendre, retirer ou restreindre la disponibilité de notre site web ou d'une partie de celui-ci. Nous vous informerons de manière appropriée de toute interruption ou retrait. En cas d'interruption, suspension, retrait ou modification du site web, vous n'aurez droit à aucune indemnisation ni à aucun autre paiement.
23 Effet de la résiliation
23.1 La résiliation des présentes Conditions Générales met immédiatement fin à toute obligation de service envers le client.
23.2 En aucun cas, vous n'avez droit à une quelconque indemnisation de notre part pour la perte de droits, la perte d'actifs commerciaux ou toute autre perte résultant de la résiliation des présentes Conditions Générales pour quelque raison que ce soit.
23.3 La résiliation des présentes Conditions Générales n'affecte pas les droits déjà acquis et ne porte pas atteinte aux dispositions des présentes Conditions Générales qui, conformément à leurs termes, continuent de s'appliquer ou doivent entrer en vigueur ultérieurement. Les sections 17 (Responsabilité) et 18 (Indemnisation) restent en vigueur même après la résiliation des présentes Conditions Générales.
24 Dispositions générales
24.1 Vous ne pouvez pas céder vos droits issus de ces Conditions Générales.
24.2 Les droits, pouvoirs et recours prévus dans ces Conditions Générales sont (sauf indication expresse contraire) cumulatifs et non exclusifs des droits, pouvoirs et recours prévus par la loi ou autrement.
24.3 Nous externalisons l’hébergement du site web à un tiers.
24.4 Si la validité ou l’applicabilité d’une disposition de ces Conditions Générales est limitée de quelque manière que ce soit par la loi applicable, cette disposition restera valide et applicable dans la mesure maximale permise par cette loi. L’invalidité ou l’inapplicabilité d’une telle disposition n’affecte pas la validité ou l’applicabilité des autres dispositions.
24.5 Le non-exercice ou le retard dans l’exercice d’un droit, d’un pouvoir ou d’un recours en vertu de ces conditions ou de la loi ne constitue pas une renonciation à ce droit, pouvoir ou recours. Si nous renonçons à une violation d’une disposition de ces Conditions Générales, cela ne sera pas considéré comme une renonciation à une violation ultérieure de cette disposition ni comme une renonciation à une violation d’une autre disposition.
24.6 L’exercice des droits des parties en vertu de ces Conditions Générales n’est pas soumis à l’accord d’un tiers.
24.7 Ces Conditions Générales vous bénéficient ainsi qu’à nous-mêmes et ne sont pas destinées à bénéficier à des tiers ni à être exécutées par eux.
25 Droit applicable
25.1 Ces Conditions Générales, leur objet et leur formation (ainsi que tous litiges ou réclamations non contractuels) sont régis par les lois de Hong Kong et interprétés conformément à celles-ci.
25.2 Tout litige, désaccord, différend ou action en justice (y compris les litiges ou actions non contractuels) découlant de ou en relation avec ces Conditions générales, y compris l'existence, la validité, l'interprétation, l'exécution, la violation ou la résiliation de celles-ci, ou tout litige lié à des obligations non contractuelles découlant de ou en relation avec ces Conditions générales, sera soumis à un arbitrage administré par Hong Kong en vigueur au moment du dépôt de la notification d'arbitrage, et sera tranché de manière définitive. La loi applicable à cette clause compromissoire est la loi de Hong Kong. Le siège de l'arbitrage est à Hong Kong. Le nombre d'arbitres est un. La procédure d'arbitrage se déroulera en anglais.
26 Interprétation
26.1 Dans ces Conditions Générales de Vente : « Contrat » désigne votre commande d’un ou plusieurs produits conformément à ces conditions de vente, que nous acceptons conformément au paragraphe 4.3 ;
« Client » désigne toute personne physique passant une commande sur le site Web ;
« Adresse de livraison » désigne l'adresse de livraison telle qu'indiquée dans la commande respective ;
« Date de livraison prévue » désigne une date de livraison estimée d'une commande ;
"Force majeure" désigne un événement ou une circonstance qui nous empêche d'exécuter une obligation conformément à ces conditions de vente ou qui retarde l'exécution de cette obligation, et qui est hors de notre contrôle. L'événement ou la circonstance résulte d'une cause échappant à notre contrôle raisonnable et ne découle pas du fait que nous n'avons pas exercé toute la diligence requise pour prévenir une telle défaillance ou un tel retard, et comprend la guerre ou le risque de guerre ; force majeure ; catastrophes naturelles ou nucléaires ; émeutes ou troubles civils ; pandémies ; actes terroristes ; actes malveillants ; incendie ou inondation ; respect d'une nouvelle loi ou d'une ordonnance d'une autorité étatique ou judiciaire ; fermeture d'aéroports ou de ports ; ou litiges commerciaux sans lien avec la partie affectée par l'événement ou la situation, entraînant un arrêt ou un ralentissement des travaux ;
« Parties indemnisées » désigne nous-mêmes, les sociétés affiliées et leurs dirigeants, employés, contractants et représentants respectifs.
« Propriété intellectuelle » désigne tous les droits de propriété intellectuelle, y compris les brevets, marques, droits de dessin, droits d'auteur, droits sur les bases de données, secrets commerciaux et tous droits similaires ;
« Commande » désigne la commande que vous passez via notre site Web pour acheter un ou plusieurs produits chez nous ;
« Confirmation de commande » désigne l'e-mail que nous vous envoyons pour confirmer votre commande conformément au paragraphe 4.3 ;
« Prestataire de services de paiement » désigne tout tiers fournisseur de services de traitement des paiements que nous engageons ;
« Produit » désigne un produit proposé sur notre site Web ;
« Site Web » désigne le site Web ;
« Infrastructure du site Web » désigne tous nos systèmes (y compris le code) qui permettent, fournissent ou décrivent le site Web ;
26.2 Les références aux « paragraphes » se rapportent aux paragraphes de ces Conditions Générales.
26.3 Les titres sont uniquement destinés à la lisibilité et n'ont aucune influence sur l'interprétation ou la structure de ces Conditions Générales.
26.4 Les mots exprimant le singulier incluent le pluriel et vice versa. Les mots exprimant un genre englobent tous les genres, et les références aux personnes incluent les individus, sociétés, entités, entreprises ou partenariats.
Veuillez nous envoyer un e-mail si vous avez des questions ou des préoccupations concernant ces Conditions Générales, le site Web ou les produits.
Informations sur l'entreprise
E-mail : info@boridashop.de
Heures d'ouverture :
Lundi-vendredi : 09h00 - 19h00
Samedi : 10h00 - 17h00